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 S&J Hardware - Service à la cliente

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MessageSujet: S&J Hardware - Service à la cliente   S&J Hardware - Service à la cliente Icon_minitimeMar 15 Sep 2020 - 21:19

Bonsoir à tous,

J'ai passé une commande fin août chez eux pour un follower en Delrin et depuis, pas de nouvelles... J'ai appelé, évidemment pas moyen de parler à quelqu'un, c'est toujours une boîte vocale qui répond en mentionnant d'envoyer un e-mail que c'est plus rapide. J'en ai envoyé un mercredi passé et pas eu de suivi. Aujourd'hui j'ai essayé FB Messenger via leur page, mes messages sont lus mais ne sont pas répondus... J'ai fait une autre commande une couple de jours après qui a été shipped rapidement (j'espérais avoir la plus ancienne des deux avec).

Est-ce que je suis le seul à ne pas être en mesure de parler à quelqu'un là-bas ? Ça me fait chier, j'adore leurs produits, je veux juste savoir ce qu'il advient de ma commande !
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VII
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MessageSujet: Re: S&J Hardware - Service à la cliente   S&J Hardware - Service à la cliente Icon_minitimeMar 15 Sep 2020 - 21:51

J ai aussi eu de la difficulté avec S&J en août. Ca s est réglé par tel éventuellement. On m a mentionné des problèmes informatiques et un manque de staff...
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MessageSujet: Re: S&J Hardware - Service à la cliente   S&J Hardware - Service à la cliente Icon_minitimeMar 15 Sep 2020 - 22:03

VII a écrit:
J ai aussi eu de la difficulté avec S&J en août. Ca s est réglé par tel éventuellement. On m a mentionné des problèmes informatiques et un manque de staff...

Je voudrais ben, pour peu que quelqu'un me réponde, sérieux je dois avoir appelé 20 fois ! Ce qui me met le feu c'est que mes messages ont été lus !
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foudetir
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MessageSujet: Re: S&J Hardware - Service à la cliente   S&J Hardware - Service à la cliente Icon_minitimeMar 15 Sep 2020 - 22:51

Ou ils ont mis a la corbeilles la boite de message peut etre. Ché-pas
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MessageSujet: Re: S&J Hardware - Service à la cliente   S&J Hardware - Service à la cliente Icon_minitimeMer 16 Sep 2020 - 7:57

foudetir a écrit:
Ou ils ont mis a la corbeilles la boite de message peut etre. Ché-pas

Ouais mais j'ai appelé aussi et j'ai écris sur Messenger et mes messages ont été lus 🤔
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MessageSujet: Re: S&J Hardware - Service à la cliente   S&J Hardware - Service à la cliente Icon_minitimeMer 16 Sep 2020 - 10:54

Tenez vous en loin.....très loin....
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MessageSujet: Re: S&J Hardware - Service à la cliente   S&J Hardware - Service à la cliente Icon_minitimeMer 16 Sep 2020 - 12:11

DanRR a écrit:
Tenez vous en loin.....très loin....

Plus de détails ?
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MessageSujet: Re: S&J Hardware - Service à la cliente   S&J Hardware - Service à la cliente Icon_minitimeMer 16 Sep 2020 - 15:33

DanRR a écrit:
Tenez vous en loin.....très loin....


Oui , un crosseur se mec...
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MessageSujet: Re: S&J Hardware - Service à la cliente   S&J Hardware - Service à la cliente Icon_minitimeMer 16 Sep 2020 - 15:38

Pourtant j'ai fait quelques commandes et à part qu'ils shippent pas vite, j'ai jamais eu de problèmes !
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MessageSujet: Re: S&J Hardware - Service à la cliente   S&J Hardware - Service à la cliente Icon_minitimeMer 16 Sep 2020 - 16:18

GeekOutdoors a écrit:
DanRR a écrit:
Tenez vous en loin.....très loin....

Plus de détails ?

Son offre de service est inférieure au service offert.
Très long et dur à rejoindre.
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MessageSujet: Re: S&J Hardware - Service à la cliente   S&J Hardware - Service à la cliente Icon_minitimeMer 16 Sep 2020 - 16:18

GeekOutdoors a écrit:
DanRR a écrit:
Tenez vous en loin.....très loin....

Plus de détails ?

Son offre de service est inférieure au service offert.
Très long et dur à rejoindre.
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MessageSujet: Re: S&J Hardware - Service à la cliente   S&J Hardware - Service à la cliente Icon_minitimeMer 16 Sep 2020 - 16:41

Je viens de laisser un message vocal 😑 Si quelqu'un d'autre avait la foutue pièce, je me casserais même pas le cul de même 🤬
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MessageSujet: Re: S&J Hardware - Service à la cliente   S&J Hardware - Service à la cliente Icon_minitimeVen 18 Sep 2020 - 14:54

Voici ce qui se passe quand j'me fais chier !!S&J Hardware - Service à la cliente Receiv13
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Lewis77
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MessageSujet: Re: S&J Hardware - Service à la cliente   S&J Hardware - Service à la cliente Icon_minitimeVen 18 Sep 2020 - 14:57

GeekOutdoors a écrit:
Voici ce qui se passe quand j'me fais chier !!

That's it Thumbs UP
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MessageSujet: Re: S&J Hardware - Service à la cliente   S&J Hardware - Service à la cliente Icon_minitimeVen 18 Sep 2020 - 15:04

Lewis77 a écrit:

That's it Thumbs UP
Exceptionnellement, je vais probablement publier mon design Wink
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MessageSujet: Re: S&J Hardware - Service à la cliente   S&J Hardware - Service à la cliente Icon_minitimeVen 18 Sep 2020 - 21:56

Tu as machiné ca
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MessageSujet: Re: S&J Hardware - Service à la cliente   S&J Hardware - Service à la cliente Icon_minitimeVen 18 Sep 2020 - 22:14

foudetir a écrit:
Tu as machiné ca
Modélisé et imprimé en 3D...
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MessageSujet: Re: S&J Hardware - Service à la cliente   S&J Hardware - Service à la cliente Icon_minitimeVen 18 Sep 2020 - 22:20

Et ca fonctionne bien la.
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MessageSujet: Re: S&J Hardware - Service à la cliente   S&J Hardware - Service à la cliente Icon_minitimeVen 18 Sep 2020 - 23:00

foudetir a écrit:
Et ca fonctionne bien la.
C'est un prototype mais ça fit dans le mag tube. Je vais essayer de l'imprimer en PETG dans les prochains jours
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MessageSujet: Re: S&J Hardware - Service à la cliente   S&J Hardware - Service à la cliente Icon_minitimeVen 18 Sep 2020 - 23:06

Tiend nous au courant des résultats.
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MessageSujet: Re: S&J Hardware - Service à la cliente   S&J Hardware - Service à la cliente Icon_minitimeLun 21 Sep 2020 - 14:45

foudetir a écrit:
Tiend nous au courant des résultats.

Je suis encore en train d'améliorer le design... je vais à la chasse avec bientôt, je vais probablement utiliser le plus récent des prototypes...
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MessageSujet: Re: S&J Hardware - Service à la cliente   S&J Hardware - Service à la cliente Icon_minitimeLun 21 Sep 2020 - 15:39

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MessageSujet: Re: S&J Hardware - Service à la cliente   S&J Hardware - Service à la cliente Icon_minitimeMar 22 Sep 2020 - 13:13

Un petit follow-up:

J'ai fini par parler à quelqu'un chez S&J... Je vais être remboursé ! Il semblerait que le dernier follower que j'ai commandé n'était finalement pas en inventaire, donc ils doivent en starter une batch seul dieu sait quand...

J'attends donc mon remboursement... Je vais hélas probablement devoir recommander chez eux au moins pour ce follower-là car y'a juste eux qui en font Sad Je vais m'assurer qu'ils en ont plus qu'un en stock la prochaine commande et tout le reste je vais le commander ailleurs !
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MessageSujet: Re: S&J Hardware - Service à la cliente   S&J Hardware - Service à la cliente Icon_minitimeVen 30 Oct 2020 - 12:22

Un petit suivi !
J'ai finalement été remboursé. Ils m'ont dit que ça prendrait quelques semaines avant qu'ils en produisent de nouveau. Une fois mon remboursement fait, ils sont revenu avec 1 en stock (qu'ils n'ont pas ils n'ont donc pas ajusté l'inventaire)

Je vérifiais de temps en temps l'inventaire et un bon matin c'était écrit 24 ! J'ai repassé ma commande et j'ai reçu mon item ce matin... Morale de l'histoire: si vous devez commander chez S&J parce qu'eux seuls ont ce que vous vous voulez, assurez-vous simplement qu'ils ont un inventaire suffisant et ça devrait bien aller (car pas besoin du SAC/SAV)
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MessageSujet: Re: S&J Hardware - Service à la cliente   S&J Hardware - Service à la cliente Icon_minitimeVen 30 Oct 2020 - 13:03

S&J j’ai déjà acheté des bons produits en magazin, mais en ligne y vaut pas dla crotte. Dommage.
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